
1. **清洁与整理**:
- 打扫客房,包括更换床单、枕套、被套等床上用品。
- 清洁浴室,更换毛巾、浴巾等。
- 吸尘、拖地、擦拭家具和电器。
- 补充客房内的日常用品,如洗发水、沐浴露、纸巾等。
2. **检查与维护**:
- 检查客房设施是否完好,如灯具、电视、空调等,发现问题及时报修。
- 确保客房内的设备(如电话、吹风机等)正常运作。
- 维护客房内的卫生标准,确保符合酒店要求。
3. **客户服务**:
- 迎接客人,提供礼貌、热情的服务。
- 满足客人的合理需求,如提供额外的毛巾、枕头等。
- 处理客人的投诉或问题,并及时反馈给上级。
4. **安全管理**:
- 确保客房内的安全设施(如烟雾报警器、灭火器等)完好。
- 保管好客房钥匙,确保客人隐私和财产安全。
- 发现可疑情况及时报告。
5. **报告与记录**:
- 记录客房清洁和维护情况。
- 报告客房内的损坏或丢失物品。
- 填写工作日志,记录每日工作内容。
6. **其他职责**:
- 协助其他部门的工作,如前台、餐饮部等。
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英德市浛洸镇鱼咀村群星组
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