客户服务品质工程师
要求:
1.大专以上学历，化学、化工类或高分子材料等专业，至少3年以上制造型（工厂类）企业客户品质服务经验；加分项：A.如有塑料、薄膜或其他膜（PE/PC/PVC/增塑剂类/尼龙类等相关联制造业的）关联行业优先；B.英语4级以上或流利读写更好。
2.具有较强的逻辑分析、处理和解决问题的能力；娴熟的沟通技巧和一定的谈判技巧；良好的职业道德和组织协调能力；熟练运用质量分析工具；
3.能接受独立出差。

岗位职责:
1.负责公司产品的售后品质反馈和服务；及时与客户和销售员进行沟通，收集客户反馈信息，了解客户需求，组织内部解决客户提出的实际问题，维护客户关系；
2.跟进客户投诉的调查和回复，针对退货组织相关部门做查验，组织分析原因制定改善措施；
3.维护公司BPM 四合一单系统，按流程跟进相关工作；
4.与客户定期开展品质检测和标准交流，将客户的品质要求和投诉信息及时向内部传递，必要时开展对机台员工的培训，宣讲质量管控要点；
5.针对严重的品质事件，按CAPA 要求组织调查分析，并检查改善措施的执行情况和改善效果。

以上岗位福利：提供食宿（两人间）、带薪假期、员工生日会、年度旅游、年度体检、节日礼品、结婚贺礼等。

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