物业客服

岗位职责： 
1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件； 
2、合理安排客服部工作、巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常有序； 
3、负责催缴管理费及其他费用； 
4、接待处理业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系； 
5、定期回访业主，配合完成市场文化活动； 
6、做好上传下达工作，协调本部及各部之间的关系，包住本部门工作的正常开展； 
7、积极配合各部门及完成领导交办的其他工作。 
岗位要求： 
1、中专以上学历, 1年以上物业公司客服管家工作经验； 
2、形象气质佳，语言表达能力较强；
3、熟悉电脑操作，学习能力快速；
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