艺术培训店长（校区负责人）岗位职责 
一、岗位定位
全面负责校区经营、教学、人员、服务、安全、业绩整体运营管理，统筹校区日常所有事务，对校区整体营收、口碑、团队稳定、学员留存全权负责，是校区第一负责人。
 
二、工作职责
 
1、校区经营与业绩管理（核心）
 
1. 根据公司年度、月度目标，制定校区招生、续费、转介绍、消课目标并拆解落地。
2. 统筹线上线下引流、地推、异业合作、活动落地，完成月度业绩指标。
3. 监控校区数据：到访、成交、转化率、续费率、出勤率、流失率、消课率，定期复盘整改。
4. 把控校区成本、耗材、物料、支出，合理控制校区运营成本。
 
2、团队管理与人事管理
 
1. 负责舞蹈老师、教务前台的日常管理、排班、工作监督、行为规范、仪容仪表管理。
2. 组织员工例会、教学复盘、服务复盘、问题整改，提升团队执行力与服务质量。
3. 负责员工考勤、绩效跟进、日常督导、情绪管理，搭建稳定、积极的校区团队氛围。
4. 配合总部人事完成招聘、面试、试用考核、员工入转调离、岗位培训。
 
3、教学品质与教学监管
 
1. 监管全校课堂质量、课堂纪律、教学安全、老师授课状态、课堂规范。
2. 抽查教案、听课评课、监督考级进度、剧目排练、演出筹备，保证教学标准化。
3. 处理教学问题、学员进度问题、老师授课争议，保障教学口碑。
 
4、家校服务与口碑维护
 
1. 统筹校区家长服务体系，把控回访、学情反馈、投诉处理、异议解决。
2. 负责校区重大家长投诉、退费纠纷、矛盾化解，最大化降低退费与负面口碑。
3. 提升学员满意度、续费率、转介绍率，打造校区本地口碑。
 
5、校区活动统筹
 
全权负责校区各类活动落地：体验课、节日活动、周年庆、汇报演出、考级、赛事、户外展演、招生活动，全程策划、统筹、执行、复盘。
 
6、安全管理与校区日常运维
 
1. 每日检查校区消防、水电、教室安全、地胶把杆、监控、卫生、环境消杀。
2. 严格落实教培安全制度、学员接送安全、课堂训练安全，杜绝安全事故。
3. 管理校区物料、库存、服装道具、固定资产，保证校区正常运转。
 
7、制度落地与执行
 
严格执行公司各项规章制度、薪酬绩效、考勤、教学制度、服务制度，监督全员落地执行，及时上报校区问题与经营情况。
 
三、任职要求
 
1. 1–3年以上艺术培训机构店长/校区主管/运营管理经验，熟悉教培整套运营流程。
2. 懂招生、懂续费、懂团队管理、懂家校服务，具备独立带校区能力。
3. 执行力强、抗压能力强、目标感强，能盯数据、抓结果、落地性强。
4. 情商高、善于沟通协调，能处理家长纠纷、员工问题、突发情况。
5. 热爱美育行业，责任心强，稳定性高
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