工作职责】
1、负责天猫店铺的线上客服咨询工作，店铺主营女装；
2、做好订单管理、跟进下单，到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作；
3、做好客户询价疑问工作，维持客户消费热情；
4、对于产品的特征、功能、店铺注意事项等要做到了如指掌，熟悉产品，了解产品相关信息，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息；
5、负责进行有效的客户管理和沟通；
【福利待遇】
综合薪资：(底薪+绩效)。
综合3k-4k
【上班时间】
早班：8:00-16:00；晚班：16:00-00:00，7-10天轮换一次！！！
【工作地点】
百盛商务中心，交通便捷，办公环境优美，同事好相处！
【职位要求】
1、有相关电商客服经验优先；
2、打字速度40字/分钟以上；
3、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，细心，服务态度好；性格开朗，积极向上，工作认真，愿意从小事做起。不包吃住，不加班。

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