【岗位职责】
1.负责购物平台的售前/售后服务工作;
2.负责处理客户订单相关咨询问题，跟踪订单发货进度及时跟客户反馈物流信息;
3.及时处理售后及投诉问题，如:商品退货、投诉、差评等;
4.收集客户的反馈意见和建议，并及时汇总上报领导:
5.完成上级交待的其它工作事项。
【任职要求】
1.熟悉使用电脑及抖音平台聊天工具，使用过聚水潭ERP或快麦ERP更佳;
2.有做过客服优先考虑;
3.良好的服务意识和沟通协调能力，工作认真细心

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