前厅主管（1名）
岗位职责：
1、掌握前厅营业的基本情况：客人到离人数、客房出租率、客房状况、订房情况等，          
2、严格按照酒店规定对前厅问询、接待、行李、结账等环节的服务态度、服务方式、服务质量等业务方面进行督导；
3、如有客诉，第一时间协助解决问题；
任职要求：
同工作岗位工作经验2年以上，熟悉前厅各项业务标准化操作程序和客房知识；具备较强的协调沟通能力和一定的培训能力。

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