岗位职责：
1. 严格确保个人形象符合酒店规定标准，包括服饰、发型及妆容等方面。
2. 仔细查看交班记录，妥善处理上一班移交的各类事项。
3. 全面熟悉预订资料，深入了解客情，牢记贵宾、常客姓名，掌握酒店所有活动信息。
4. 精通酒店客房销售政策，积极向宾客推销客房，全力提升经济效益。
5. 熟练运用总台各项专业业务与技能，优质高效地为宾客提供服务。
6. 精准掌握店内外信息，提供准确无误的问讯服务。
7. 为下榻酒店的宾客办理完善的入住登记手续。
8. 负责客房钥匙的规范管理与发放工作，严格执行验证制度。
9. 制作准确的相关报表，为其他部门提供详实的接待信息。

任职要求：
1. 中专及以上学历，具备英语能力，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 性格开朗，工作扎实，具备强烈的服务意识、推销意识与责任感。
3. 熟知酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及总台工作流程和规范。
4. 形象良好，身体健康。
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