
健身房店长
岗位概述:全面负责健身房日常运营管理、团队管理、业绩目标达成、会员服务与场馆安全,确保门店高效、稳定、盈利运营。
主要职责:
1.业绩管理--制定门店月度/季度/年度销售目标(会籍、私教、卡项、续费等),并监督执行,带领团队完成业绩指标,分析数据,及时调整策略。
2. 团队管理--负责会籍顾问、教练、前台、保洁等培训、排班、考核与激励,打造团队氛围,提升专业度、服务意识和执行力,定期召开例会,复盘问题、布置工作。
3. 会员服务与满意度--把控会员接待、体验课、开卡、售后、投诉处理全流程服务质量,提升会员留存率、续费率、转介绍率,降低退卡率,处理会员投诉与突发事件,维护品牌口碑。
4. 场馆运营与安全- 监督场地卫生、器械维护、环境整洁、设备安全,严格执行消防、用电、健身安全规范,杜绝安全事故,控制门店人力、耗材、水电等运营成本。
5. 营销与活动- 策划门店线下活动、节日活动、体验活动,品牌推广,执行线上线下引流方案。
6. 报表与沟通- 按时提交业绩、考勤、库存、成本等经营报表,执行公司制度与标准。
任职要求
- 1年以上健身行业门店管理经验,熟悉会籍+私教运营模式。
- 具备销售管理、团队带领、客户服务能力。
- 沟通表达强,抗压能力好,结果导向。
- 熟悉健身房运营流程、安全规范。
- 有连锁健身房管理经验者优先。
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