
工作内容:
1、负责客户服务板块日常管理工作,执行公司的有关规定及管理目标,进行团队管理与培训,并按需要督促执行情况;
2、收缴物业管理、水电等相关费用,维持与提升收费率;
3、负责园区巡视,监督客服工作质量,协助包括对基础物业、公共设施、消防环卫的检查与监督;
4、负责客户关系的建立与维护,负责收楼、装修等工作;解答客户咨询,管理和分析客户档案资料;调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求,定期开展业主满意度调查;
5、完成上级交办的其他工作任务;
岗位要求:
1、大专以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专优先业;
2、具有3年以上物业管理相关工作经历;
3、熟悉物业管理、客户服务管理等专业知识;
4、具备一定的沟通、协调、创新能力;熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。
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